Topçam Şoförünün Kaba Ve Hakaret Dolu Davranışı Yolculukta Büyük Memnuniyetsizlik Yarattı

Topçam firmasının Tokat–Antalya hattındaki 8 numaralı aracıyla yaptığım 2 Mayıs Tokat–Antalya ve 6 Mayıs Antalya–Tokat seferlerinde ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Gidişte araç bozuldu, diğer yolcularla birlikte sanayide beklemek zorunda kaldık. Şoföre, arıza uzun sürecekse en azından mola verebileceğimizi söylediğimizde son derece saygısız ve kaba tepkilerle karşılaştık, adeta işitmediğimiz laf kalmadı. Yol boyunca muavinine bağırarak, yolcu soru sorduğunda ise agresif tavırlar sergileyerek tüm yolcuları rahatsız etti. Zaten Tokat–Antalya yolu 16 saat sürüyor, bu kadar uzun bir yolculukta bu tarz bir davranış kabul edilemez.

Dönüşte yine aynı araçla karşılaştım. 1 numaralı koltukta oturan bir yolcunun hafif bir horlaması oldu, rahatsız edici bir durum yokken şoför yolcunun ayağına vurarak uyandırdı. Yolcu gayet sakin bir şekilde bunun insanlık hali olduğunu, dilerlerse arka koltuklara geçebileceğini, kimseyi rahatsız etmek istemediğini söyledi. Sonrasında tüm yolculara seslenerek “benden rahatsız olan var mı” diye sordu ve kimse sıkıntı olmadığını belirtti. Buna rağmen şoför, “ben rahatsız oluyorum, bu firmadan bilet alma” şeklinde son derece yakışıksız bir ifadeyle yolcuyu rencide etti. Eski bir otobüsle, bu kadar saygısız ve kaba bir tavırla yolculuk yaptım, hizmet kalitesi gerçekten çok kötüydü.

Topçam firmasından, özellikle 8 numaralı Tokat–Antalya hattında görev yapan bu şoför hakkında gerekli uyarının uygun bir dille yapılmasını ve hem bana hem de aynı koşullara maruz kalan yolculara yaşatılan bu olumsuz deneyim için firmadan özür bekliyorum.