Veri Akışı Sorunu Nedeniyle Garanti Uzatma İşlemi Yapılamıyor

Togg T10X v2 uzun menzil kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Trumore uygulaması üzerinden aracımla ilgili veri akışı sağlanamıyor. Bu senkronizasyon problemi nedeniyle uygulamada kilometre bilgilerim görünmüyor, bu yüzden garanti uzatma işlemi için gerekli km verisine ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum. Ayrıca Kula rengi olan akıllı cihazım, sistemde Pamukkale rengi olarak hatalı şekilde görüntüleniyor.

Bu kronikleşen veri akışı problemiyle ilgili ilk olarak 10.06.2026 tarihinde 104413511 numaralı talep ile destek istedim. 1.7 güncellemesini yapmama rağmen sorun düzelmediği halde bu talebim “kapalı” olarak işleme alınmış ve kapatılmış. Ardından 17.07.2026 tarihinde tekrar 104665805 numaralı yeni bir talep açarak şasi numaram olan NL1CSU0P70G009688 bilgisini ve gerekli tüm ekran görüntülerini sistem üzerinden kendilerine ilettim. Talebimde özellikle “şaseye tetikleme atılması” gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen günler geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yerli ve milli olarak gurur duyduğumuz bir markanın, kullanıcıyı en temel dijital hizmet olan veri akışından mahrum bırakması ve açılan destek taleplerini çözümsüz bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Akıllı cihazımın sistemdeki renk hatasının düzeltilmesini, Trumore uygulaması ile aracım arasındaki veri akışının ivedilikle yeniden sağlanarak km senkronizasyonunun düzeltilmesini ve garanti uzatma sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.