Togg Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik Sorunu!

10 Aralık 2024 tarihinde Togg T10X siparişi verdim. 60.000 TL ücret yatırdım. Sonra bir proforma fatura için sağ olsunlar 10 güne yakın beklettiler. 23 Aralık'ta proforma faturam gönderildi. Bankadan kredi çıktı ve sonrasında Togg'un hesabına aktarıldı. 27 Aralık'ta fatura kestiler. Bu tarihte bana aracın hazır olduğunu, sırayla teslimat yapıldığını söylediler. Sonrasında 2025 yılının 15 Ocak günü tescil işlemlerim tamamlandı. O günden sonra 1-2 gün içerisinde aracı teslim edeceklerini söylemelerine rağmen bugün 22 Ocak, hâlâ arayan soran yok. Bu süre içerisinde belki 20 kere müşteri hizmetlerini aradım. 20 kere kayıt açtılar, size dönecekler dediler. Dönen yok. Ben 23 Aralık'ta sigortamı yaptırdım, kaskomu yaptırdım. Çünkü yaptırmamı istediler. Hâlâ elime geçmeyen araç için 1 aydır boşuna sigorta-kasko ödemiş oldum. Yarın da kredinin ilk taksiti var, onu ödeyeceğim, araç hâlâ yok. Sinirlenip kendilerini aradım, siparişimi iptal edin. Artık yeter dedim. Tescil işleminden sonra iptal sağlayamıyorlarmış, araç benimmiş artık. Benim olan aracı niye bana teslim etmiyorsunuz?

Aracın siparişini verirken teslimat süresi olarak 2 ila 2.5 hafta demişlerdi. Bugün siparişi vereli 42 gün oldu. Olmayan aracımın kaskosunu, sigortasını, taksitini ödüyorum. Hatta bugün MTV için 1. Taksiti ödeyiniz uyarısı geldi. Onu da ödeyeceğim.

Artık son çarem buraya yazmak. Bize ya siparişi verirken 2-3 hafta içinde teslim edilir demeyeceklerdi ya da sözlerinde duracaklardı. Mevcut aracımızı sattık, Togg gelmediği için araç kiralamak zorunda kaldık. Zararımız haddini aştı. En kötüsü de iletişimsizlik. Dediğim gibi 20 kez arayıp kayıt açtırmama rağmen 1 kere olsun dönüş yapılmadı. Daha almadan araçtan soğuttular. Daha alırken muhatap bulamıyoruz. Demek ki başımıza bir şey gelse, arıza vs. Olsa kaderimizle baş başa kalacağız.