to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Fren Disk Ve Balata Değişimi Garanti Kapsamında Olmalı
26 Eylül 2026 tarihinde Togg T10X aracımı, birkaç farklı sebeple birlikte özellikle yüksek hızda fren yapıldığında direksiyon titremesi şikayetiyle Gemlik servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrasında benimle irtibata geçilerek fren diskleri ve balataların yandığı, bunun sebebinin de ani fren yapılması olduğu söylendi.
Garantim devam etmesine rağmen, bu parçaların değişimi için tarafımdan 30 bin tl talep edildi. Ani frenin trafikte her sürücünün başına gelebilecek olağan bir durum olduğunu, varsayalım ücreti ödedim ve değişim yapıldıktan kısa süre sonra yine ani fren yapmak zorunda kalsam aynı sorunun tekrar yaşanması halinde ne olacağını sorduğumda, konu tatmin edici ve mantıklı bir şekilde açıklanmadı.
Daha sonra yetkili bir kişi tarafından aranma talebinde bulundum, ancak kendisi de yine aynı şekilde değişimin ücretli olacağını belirtti ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Hem devam eden garanti sürecine hem de fren gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesine itiraz ediyorum.
Bu nedenle fren sistemindeki disk ve balata sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ücret talep edilmeden çözülmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül 2026 tarihinde Togg T10X aracımı, özellikle yüksek hızda fren yapıldığında direksiyon titremesi yaşadığım için Gemlik servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrasında benimle irtibata geçilerek fren diskleri ve balataların yandığı, bunun sebebinin de ani fren yapılması olduğu bilgisi verildi.
Aracımın garantisi devam etmesine rağmen bu parçaların değişimi için benden 30.000 TL talep edildi. Ani frenin trafikte her sürücünün başına gelebilecek olağan bir durum olduğunu, varsayalım ki ücreti ödedim ve değişim yapıldıktan kısa süre içinde yeniden ani fren yapmak zorunda kalmam halinde aynı sorunun tekrar yaşanması durumunda ne olacağını sorduğumda, bu konu bana tatmin edici ve mantıklı bir şekilde açıklanmadı.
Daha sonra yetkili bir kişi tarafından aranmak istediğimi ilettim, ayrıca talep açmam gerektiği söylendiği için talep de açtım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili kişi ile yaptığım görüşmede de değişimin ücretli olacağı ifade edildi ve garanti kapsamında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Devam eden garanti sürecine ve fren sistemi gibi doğrudan güvenlikle ilgili bir konuda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesine itiraz ediyorum. Fren sistemindeki disk ve balata sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve yürütülen sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba talep oluştur demişsiniz talep oluşturdum hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı
26 Eylül 2026 tarihinde, 16bgu438 plakalı Togg T10X aracımı, birkaç farklı sebeple birlikte özellikle yüksek hızda fren yapıldığında direksiyon titremesi şikayetiyle Gemlik servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrasında benimle irtibata geçilerek fren diskleri ve balataların yandığı, bunun sebebinin de ani fren yapılması olduğu belirtildi. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, bu parçaların değişimi için benden 30.000 TL talep edildi. Ani frenin trafikte her sürücünün başına gelebilecek olağan bir durum olduğunu, varsayalım bu ücreti ödedim ve değişim yapıldıktan kısa süre sonra yine ani fren yapmak zorunda kalırsam aynı sorunun tekrar yaşanması halinde ne olacağını sorduğumda, bu konuda tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Daha sonra yetkili bir kişi tarafından aranma talebinde bulundum, ancak kendisi de yine aynı şekilde değişimin ücretli olacağını ifade etti ve garanti kapsamında herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem devam eden garanti sürecine hem de fren gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesine itiraz ediyorum. Yaşadığım bu süreç üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştım. Togg tarafından yapılan yorumda talep açmam istendi, ben de belirtilen şekilde talep oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem araçla ilgili teknik sorun hem de müşteri ilişkileri anlamında süreç benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu nedenle fren sistemindeki disk ve balata sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek benden ücret talep edilmeden çözülmesini, ayrıca aracımla ilgili yapılan işlemlerin ve alınan kararların gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Togg yetkilileri bence arkadaş haklı, sanırım sizin elinizden de bu kadar geliyor, şirket yöneticilerinin kesenin ağzını açmak istememelerine bağlıyorum bu topu taca atma durumlarını, sussam çare değil konuşsam çözüm değil diye bir laf var ya, sanırım tam da bu duruma uygun, bu arada hem size hem de mağdur arkadaşa üzülüyorum, tabii ki en acı olanı da çok araba kullandık ani frende balata yanma olayını da İlk kez duyuyorum...