T10X Kapora İadesi Uzun Süre Bekliyor

Togg markasından T10X modeli için kapora ödemesi yapmıştım. 5 Ağustos’ta sipariş iptali talebinde bulundum ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödediğim 150.000 TL tutarındaki kaporam hala iade edilmedi.

İptal talebimden sonra hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem e‑posta gönderdim hem de diğer kanalları kullanarak defalarca kez durumu ilettim. Neredeyse her aramamda “Bu salı, bu perşembe, yarın hesabınıza yatar” denilerek oyalanıyorum. Bu şekilde aynı vaat yaklaşık 6–7 defa tekrarlandı fakat kapora iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Bu süreçte acil olarak ödemem gereken borçlarım olduğunu, kapora iadesine göre planlama yaptığımı ve gecikmenin beni maddi açıdan daha da zor durumda bıraktığını özellikle belirttim. Buna rağmen bu durumum dikkate alınmadı ve sadece bir sonraki güne yönelik sözler verilmekle yetinildi. Uzun süredir herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 150.000 TL kaporanın, ek bir bekleme ve oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.