Satın Alınan Togg Aracım 1 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Ekim tarihinde Togg T10F model aracımı #1250000000203708 numaralı sipariş ile satın aldım, ödememi EFT ile yaptım ve faturam kesildi. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Aracımı Ankara’daki Togg teslim noktasından alacağım. Teslim noktasına gittiğimde aracın otoparkta olduğunu, sadece işlemlerin tamamlanması gerektiğini söylediler ve “2 güne hallederiz” denildi. ÖTV beyannamesi hatası yapıldığı, bu nedenle tebligat vermem gerektiği söylendi, ben de istenen tebligatı verdim. Yine “2 güne e-Devlet üzerinde aracınız görünecek” denildi, ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ e-Devlet’te aracım görünmüyor ve teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramaktan ve e-Devlet’i sürekli kontrol etmekten gerçekten yoruldum. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve yaklaşık 15 gündür bu şekilde oyalanıyorum. Bildiğim kadarıyla aracım yaklaşık 20 gündür otoparkta bekletiliyor ama buna rağmen tarafıma teslim edilmiyor, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Togg’dan talebim, aracımın hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.