Motor Ve Şasi Numarası Belirleme Ve Ödeme Ekranı Açılmasında Uzun Bekleme

07 Mayıs 2026 tarihinde Trumore üzerinden kula renk, cam tavan ve Meridian opsiyonları ile Togg T10F v2 siparişi verdim. Sipariş numaram #1026415451’dir. O günden bu yana hem motor ve şasi numarasının belirlenmesini hem de ödeme ekranının açılmasını bekliyorum.

Sosyal medya ve farklı kanallardan görüştüğüm, benden sonra ve aynı konfigürasyonla sipariş veren kişilerin ödeme ekranlarının çoktan açıldığını, hatta bazılarının tescil işlemlerinin bile tamamlanıp teslimat beklediğini görüyorum. Özellikle siparişi verirken hazır araç mı diye sorduğumda, hazır araç değil konfigürasyon olduğu söylendi. Buna rağmen araç belirleme ve süreçlerin hangi kritere göre ilerlediği konusunda hiçbir şeffaflık yok.

Çağrı merkezini bugüne kadar 4 kez aradım, her seferinde sadece geniş bir tarih aralığı verilerek beklemem söylendi. En son 2 Haziran’a kadar sürecin uzayabileceği ifade edildi. Burada söz konusu olan teslimat değil, sadece motor ve şasi numarasının belirlenmesi ve ödeme aşamasına geçilmesi olmasına rağmen hala net bir bilgi alamıyorum. Üstelik Trumore üzerinden sipariş verme süreci de cüzdan doğrulama ve OTP sorunları nedeniyle zaten 2 günümü almıştı.

Şu anda elimizde başka bir aracımız var ve Togg’u teslim alabilmek için bu aracı satmayı, dolayısıyla bir süre arabasız kalmayı planlıyoruz. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde endişe ve mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş sürecimin neden bu kadar uzadığının şeffaf şekilde açıklanmasını, araç belirleme, motor-şasi no atama ve ödeme ekranının açılması süreçlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.