to read complaints and reviews, or file yours.Eski Sahibin Trumore Bağlantısı Kesilmediği İçin Togg Care Hizmetlerine Erişemiyorum
İkinci el olarak satın aldığım Togg T10X aracımın noter satış sözleşmesini ve yeni ruhsatını yaklaşık 1 ay önce Togg Care ekibine ilettim. Aracın yasal sahibi olmama rağmen, eski sahibinin Trumore hesabıyla olan bağlantı koparılmadığı için uygulamada şasi numarası hatası alıyorum ve aracı kendi hesabıma tanımlayamıyorum.
Manisa’da aracı aktif olarak kullanıyorum fakat dijital hizmetlere erişemediğim için bir aydır mağdur durumdayım. Trumore ve Togg Care üzerinden yaptığım başvurularda sistem güncellemesi yapıldığı ve beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli uzatılıyor.
Yasal belgelerim elinizde olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Aracımın eski sahibinin hesabıyla olan bağlantısının ivedilikle sonlandırılmasını ve aracımın derhal kendi Trumore hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Konu: 16 Eylül 2026 Garanti Süresi Dolan Togg Akıllı Cihazın Sistemsel Hata Nedeniyle Garanti Uzatma İşleminin Yapılamaması ve Hak Mahrumiyeti İhtarı Hk. Açıklamalar:Satın almış olduğum [Aracınızın Plakası 45BBVA314] plakalı ve [Aracınızın Şasi NumarasıNL1CSU0P80G005116 ] şasi numaralı Togg marka akıllı cihazın yasal mülkiyetini resmi Noter Satış Sözleşmesi ile devralmış bulunmaktayım. Yasal mülkiyet belgelerim tam 1 ay önce Togg Care ekibinize manuel onay için sunulmuştur. Aracın yasal garanti süresi 16 Eylül 2026 tarihinde sona ermektedir. Tüketici olarak en doğal yasal hakkım olan "Garanti Süresini Uzatma" işlemini gerçekleştirmek istemekteyim. Ancak 1 aydır ruhsat ve noter belgelerimi ibraz etmeme rağmen, firmanızın altyapı yetersizliği ve operasyonel gecikmeleri sebebiyle şasi numarası Trumore hesabıma tanımlanmamıştır. Cihaz ile dijital bağlantı kuramadığım için sistem üzerinden garanti uzatma paketini satın almam engellenmektedir. Firmanızın sistemi işletememesinden kaynaklanan bu gecikme, şahsımın tüketici haklarını açıkça gasp etmekte ve beni maddi zarara uğratma riski taşımaktadır. Talep ve İhtar:16 Eylül 2026 tarihinden sonra firmanız tarafından "Garanti süreniz dolduğu için garanti uzatma işlemi yapılamaz" şeklinde bir gerekçe sunulmasını, kusurlu taraf firmanız olduğu için peşinen reddediyorum. 16 Eylül 2026 tarihine kadar şasi numaramın hesabıma ivedilikle tanımlanmasını, Tanımlama gecikecekse dahi, garanti uzatma hakkımın yasal başvuru tarihime istinaden (1 ay önceki ilk başvurum esas alınarak) saklı tutulmasını ve bu hakkın tarafıma manuel olarak veya sistem açıldığında aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, firmanızın kusurlu hizmeti nedeniyle doğacak tüm maddi zararların tazmini, hak mahrumiyeti bedeli ve tüketici haklarımın korunması adına Tüketici Hakem Heyeti ile Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Açtım zaten sistem üzerinden kontrol sağlarsanız göreceksiniz sistem üzerinden bir cevap alamadığım için buraya da yazdım yasal yollarla hakkım neyse talep eder alırım
