Boya Renk Farkı, Kamera Arızası Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

İstanbul Havalimanı’ndaki Toggg servis şubesine yaklaşık 1 ay önce kaza sonrası aracımı teslim ettim. Boya işlemi için verdiğim T10X model, yaklaşık 2 milyon tl değerindeki aracımı 3 hafta sonra teslim aldım ancak aracın boyasının rengi orijinal renginden belirgin şekilde farklıydı. Bunu teslim aldığım anda ilettim, ancak A*** Bey “size öyle geliyor, biraz kullanın rengi oturur, içinize sinmezse getirin” diyerek beni geçiştirdi. Araca bindiğimde kameraların da çalışmadığını fark ettim, teknik bir hata olduğunu düşünüp yine de yola devam ettim.

Aradan zaman geçtikten sonra aracı tekrar servise götürdüm ve bu kez A*** Bey de boya farkı olduğunu kabul ederek “Evet, boya farkı var, ilk defa size denk geldi” dedi. Milyonluk bir aracı yetkili servise emanet edip, en temel iş olan boyanın renginin bile tutturulamamış olmasını aklım almıyor, bu durum beni gerçekten çileden çıkarıyor. Daha önce bana “size öyle geliyor” denmişken, sonradan bu farkın kabul edilmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Aracımı 1 hafta içerisinde düzeltip teslim edeceklerini söyledi, ben de bu doğrultuda aracımı serviste bıraktım.

Normalde mesajlarıma çok hızlı geri dönen A*** Bey, bu süreçte 3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Salı günü aracı almak istediğimi özellikle belirttim, pazartesi günü de verilen 1 haftalık sürenin dolacağı bilgisini kendilerine ilettim, ancak hâlâ ne bir bilgilendirme ne de net bir teslimat tarihi verildi. Üstelik saatlerce yetkili servisi arayıp telefonda birine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu iletişimsizlik karşısında kendimi tamamen sahipsiz ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum. Aracımdan mahrum kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkileniyor. 34 hkb 304 plakalı aracımın hem boya ton farkı profesyonelce giderilsin hem de kameralarla ilgili teknik sorun eksiksiz şekilde çözülsün istiyorum.

Toggg’ün, bu kadar değerli bir araçta yaşanan bu boya ve teknik sorunları, ayrıca iletişim eksikliğini dikkate alarak aracımı en kısa sürede hatasız şekilde teslim etmesini, mağduriyetimi ve kaybettiğim zamanı da göz önünde bulundurarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.