Togg Trumore Uygulamasında 2000 TL İadesi Gecikmesi Ve Kaba İletişim

Togg Trumore uygulamasına banka hesabımdan 2.000 TL transfer ederek cüzdanıma bakiye yükledim ve bu bakiyeyle t‑shirt gibi ürünler almayı planlıyordum. 2 Ekim 2026 tarihinde uygulama üzerinden “cüzdana yapılan dolumun iadesi” şeklinde görünen işlemle iade talebi oluşturdum, ancak 14 Ekim 2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen para hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Bu süre içinde defalarca uygulama üzerinden yazmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hatta bir kez tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve neden para yatırdığım sorgulanarak, sanki hatalı olan benmişim gibi azarlanır bir üslup kullanıldı. Hem paramın günlerdir iade edilmemesi hem de bu iletişim tarzı beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.

Uygulama işlem geçmişinde 1 Ekim 2026 tarihli 2.000 TL “cüzdana dolum” ve 2 Ekim 2026 tarihli -2.000 TL “cüzdana yapılan dolumun iadesi” kayıtları açıkça görünmesine rağmen, iadem hâlâ gerçekleşmedi. 2.000 TL tutarındaki iademin hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.