Togg T10F Siparişinde Kimlik Onayı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Togg T10F model araç için Trumore uygulaması üzerinden 4 gündür sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişin ödeme adımında, Halkbank kredi kartımı kullanmama rağmen sistem kimlik bilgilerimi onaylamıyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir hata mesajı olarak “Kimlik bilgisi onaylanmıyor” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemi farklı cihaz ve internet bağlantılarından da denedim ancak sonuç değişmedi. Herhangi bir ön ödeme veya ücret kartımdan çekilemedi ve şu ana kadar Togg veya Trumore tarafından bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve sipariş işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.