to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Tek Çanta Yerine İki Çanta Gönderildi Ve Fazla Ücret Alındı
Tofisa’nın internet sitesi üzerinden geçen hafta cuma günü bir adet çanta sipariş ettim. Siparişim PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak geldi ancak paketi açtığımda içinden iki adet çanta çıktığını gördüm. Bir çanta için 209 TL, diğer çanta için ise 165 TL olmak üzere fazladan ürün gönderilip benden iki çanta ücreti tahsil edildi.
Ben yalnızca bir adet çanta sipariş vermiştim ve kapıda PTT görevlisine ödemeyi yaptım. Fazladan gönderilen çantayı geri iade etmek ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fazla gönderim ve ödeme sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Tofisa internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde bir adet çanta siparişi verdim ancak kargomu teslim aldığımda paketimden iki adet çanta çıktı. Çantalardan biri için 165 TL, diğer çanta için ise 209 TL ödeme yaptım. 209 TL ödediğim çantayı, daha önce siparişini verdiğim başka bir ürün olabilir düşüncesiyle teslim aldım. Ürünler 13 Ocak Salı günü Kahramanmaraş Türkoğlu PTT şubesinden teslim edildi. Sipariş numaramı sonradan sildiğim için şu an elimde yok. Konuyla ilgili Tofisa’ya yazarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben fazla gelen çantayı iade etmek ve bu çantaya ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İademin hızlı bir şekilde alınmasını ve ücretimin kesinti olmadan hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz ilettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Fakat iletişim bilgileriniz maalesef mevcut değil. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya ts ile başlayan sipariş numaranızı iletirseniz en kısa sürede ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
