Kargo Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Tofisa’dan ts24088230577 numaralı siparişimi yaklaşık 3 gün önce kıyafet ürünleri için verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yeni tedarik edildiği, en geç akşam ya da ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim kargoya teslim edilmedi. İlk kez bu siteden alışveriş yaptığım için bu gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde sipariş sürecinde şeffaf olmayan başka sorunlar olup olmadığını düşünmeye başlıyorum.