Yıllık Üyelik Ödemesi Alındı, İçerik Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Yok

Tod TV üzerinden yaklaşık üç gün önce yıllık üyelik satın aldım ve ücret kredi kartımdan peşin olarak tahsil edildi. Ödemem alınmış ve üyeliğim sistemde aktif görünmesine rağmen platformdaki hiçbir içeriği izleyemiyor, satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Ödemenin alınmasına karşın hizmete erişememek benim için son derece mağdur edici bir durum oldu. Buna ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili destek alabileceğim bir müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam, muhatap bulamamak ve derdimi anlatamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması ve etkin bir iletişim kanalının bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Konunun ivedilikle incelenmesini, üyeliğimin neden kullanılamadığının tespit edilmesini ve satın aldığım yıllık tod TV hizmetinin eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Eğer teknik veya başka bir sebeple hizmet sunulamıyorsa, alınan yıllık ücretimin tamamının tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.