Yıllık Üyeliğe Rağmen Uygulamaya Giriş Yapamama Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

Tod uygulamasına yıllık üyelik satın almama rağmen iPhone, Smart TV ve Android cihazlarımın hiçbirinde uygulamaya düzgün şekilde giriş yapamıyor, herhangi bir içerik izleyemiyorum. Giriş yapıyorum, bir süre sonra sistem beni tekrar atıyor ve başa dönüyorum. Bu sorun ilk üyeliğimden beri devam ediyor ve yaklaşık 19 aydır aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Şu anki üyeliğim yıllık ve buna rağmen ödediğim paranın karşılığını hiç alamıyorum. Faturamdaki üye numaram 1020193360’tır. Uzun süredir aynı problemle uğraşmama rağmen sistemde hiçbir iyileşme görmedim, uygulamayı etkin şekilde kullanamıyorum.

Canlı destek ve telefon üzerinden tod ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Hem uygulamanın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Ödediğim yıllık ücretin karşılığını eksiksiz alabileceğim şekilde tüm cihazlarımda sorunsuz giriş yapıp içerik izleyebileceğim bir çözümün derhal sağlanmasını, mümkün değilse kullanılmayan süreler de dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunun yaşanması ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.