Tod TV Ücret İadesi Yapılmadı ve Üyeliğim Bilgim ve Onayım Dışında Değiştirilmiş Oldu

11.07.2026 tarihinde tod uygulaması üzerinden bilgisayarım aracılığıyla Süper Dolu Paketi (Yıllık) üyeliğini satın aldım. Aylık 322,00 TL tutarındaki üyelik ücreti kredi kartımdan başarıyla tahsil edildi, buna ilişkin kart ekstresi ve işlem detayları elimde mevcuttur. Üye numaram 23975498’dir.

14.07.2026 tarihinde tod’un internet sitesinde kampanyaları incelerken, "Süper Lig Paketi (Yıllık) – Aylık 289,00 TL" kampanyasına yanlışlıkla tıkladım. Bu işlem sonrasında herhangi bir ek onay ekranı, doğrulama uyarısı veya işlem onayı almadan, mevcut üyeliğimin bu daha düşük pakete geçirildiğini fark ettim. Bu esnada benden onay alınmadı, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve üyeliğim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşarak hatayı düzeltmek istedim ancak telefonla hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunu çözemeden kaldım. Ardından eski paketime, yani Süper Dolu Paketi (Yıllık) üyeliğime geri dönmek istediğimde sistem tarafından yaklaşık 618,65 TL ek ödeme yapmam gerektiği bilgisi gösterildi.

Kullanıcı onayı alınmadan mevcut üyeliğimin daha düşük bir pakete geçirilmesi, sonrasında da bu hatanın düzeltilmesi için benden ilave ücret talep edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

11.07.2026 tarihinde satın almış olduğum Süper Dolu Paketi (Yıllık) üyeliğimin ilk satın alındığı şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini, bu işlem için tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.