Yanıltıcı Süper Lig Paketi Satın Alımı Ve Mükerrer Ücretlendirme Şikayeti

13 Aralık 2025 tarihinde tod Android uygulaması üzerinden Antalya Spor – Galatasaray maçını izlemek amacıyla uygulamaya giriş yaptım. Maçı izleyebilmek için maç oynatma linkine tıkladığımda, karşıma çıkan paket ekranında Süper Lig yayını için uygun olan paket yerine, daha üst paket izlenimi veren “Spor Extra+” paketinin satın alma adımına yönlendirildim.

Bu adımda, ekte sunduğum ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere Google Play satın alma ekranında açıkça “Süper Lig Paketi” ifadesi yer almaktaydı. Bu ifade, satın aldığım hizmetin Süper Lig yayınlarını kapsadığını net olarak göstermekteydi. Bu doğrultuda 13.12.2025 tarihinde kredi kartımla 350 TL tutarında aylık üyelik satın aldım.

Ancak satın alma işlemini tamamladıktan sonra maça tekrar tıkladığımda, bu kez aylık ücreti 1.090 TL olan farklı bir paket satın alma ekranına yönlendirildim ve bu yüksek ve mükerrer ücretlendirme yönlendirmesi nedeniyle maçı izleyemedim. Satın alma aşamasında gösterilen bilgiler ile fiilen sunulan hizmet arasında açık bir çelişki bulunmaktadır ve bu durum tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tod müşteri hizmetlerine telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, tüketicinin destek ve bilgilendirilme hakkının ihlali anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye sunulan hizmetin açık, doğru ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunulması zorunludur. Satın alma ekranında “Süper Lig Paketi” ifadesiyle sunulan, ancak fiilen Süper Lig maçını izlememe imkan tanımayan bu hizmet, ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Bu nedenlerle, bana kasten ya da yazılım hatası sonucu sunulmayan bu hizmet ve yanıltıcı ücretlendirme ekranları nedeniyle satın aldığım, ancak karşılığını alamadığım 350 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.