Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Satın Alınan Sezonluk Pakette Yayın Gecikmesi Ve İade Talebi

Tod TV üzerinden sezonluk paket satın almadan önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, yayınlarda gecikme olması durumunda paketi kesinlikle almayacağımı özellikle belirttim. Digiturk yayınına kıyasla herhangi bir gecikme olup olmadığını açıkça sordum. Tarafıma, hiçbir gecikme olmayacağı, yayının anlık olduğu ve Digiturk ile aynı anda izlenebileceği net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 22.08.2026 tarihinde 5.508 TL bedelle sezonluk paketi satın aldım. Üye numaram 33272268’tir.

Ancak daha ilk maçtan itibaren ve sonrasında izlediğim 4–5 farklı maçta, yayında en az yaklaşık 30 saniyelik gecikme olduğunu tespit ettim. Bu durum, satış öncesinde tarafıma verilen bilginin tam tersidir. Eğer yayınlarda bu seviyede bir gecikme olduğu dürüst ve doğru şekilde belirtilmiş olsaydı, bu paketi kesinlikle satın almazdım. Satın alma kararım, satış temsilcinizin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi sonucunda oluşmuştur.

Ürünü aldıktan sonra, bu gecikmenin aslında birçok kişi tarafından bilinen bir durum olduğunu öğrendim; ancak ben satın alma aşamasında bu konuda açıkça soru sormama rağmen doğru bilgilendirilmedim. Bu nedenle sezonluk paket aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.508 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.