Yanıltıcı 2026-2027 Sezon Paketi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 2 yıldır tod abonesiyim. Uygulama üzerinden yeni sezon için sunulan “2026-2027 sezonu” ibareli paketin tanıtımını görünce, tüm sezonu kapsadığını düşünerek 16.05.2026 tarihinde bu paketi satın aldım. Ancak sonrasında detaylara baktığımda, altta 1 yıllık yazdığını ve paket bitiş tarihinin 15.05.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Yani 2026-2027 sezonu ifadesine rağmen, lig bu tarihten sonra devam ederse kalan maçları izleyemeyeceğim söylendi.

Canlı yardıma bağlanarak, 15.05.2027 sonrasında oynanacak maçları izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve “izleyemezsiniz” cevabını aldım. Bunun üzerine, reklam ve paket içeriğinin yanıltıcı olduğunu belirterek paketin iptalini istedim, ancak iptal yapılamayacağı tarafıma iletildi. Görüşme devam ederken canlı yardım bağlantısı kesildi, tekrar bağlandığımda ise benim adıma “acil” kodlu bir talep oluşturulduğu ve 24 saat içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen 3 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı, bugün de yine yanıt alamadım. Ayrıca doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor.

Bu paket için 289 TL aylık taksitlerle toplam 3.468 TL ödeme planı tanımlanmıştır. Üyelik numaram 18777151’dir. Reklamda ve paket adında geçen “2026-2027 sezonu” ifadesinin, gerçekte yalnızca 15.05.2027’ye kadar geçerli olması sebebiyle son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Yanıltıcı içerikle satılan bu paketin iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmenin sonlandırılmasını ya da vaat edildiği şekilde tüm 2026-2027 sezonu boyunca geçerli olacak şekilde paketin düzeltilmesini talep ediyorum.