Video Oynatma Hatası Sonrası Todtv Canlı TV İzleyememe

Samsung marka UE50MU7000 model televizyonumda yüklü olan Todtv uygulamasını kullanıyorum. Son gelen güncellemeden sonra uygulama üzerinden canlı TV kanallarını izleyemiyorum. Canlı yayını açmaya çalıştığımda ekranda “Hata / Oynatma Hatası / Video playback error” uyarısı çıkıyor ve yayın hiç başlamıyor. Televizyonu özellikle canlı TV izlemek için tercih etmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır bu sorun nedeniyle hizmet alamıyorum.

Todtv’nin herhangi bir telefon destek hattına ulaşamıyorum. X platformu üzerinden destek ekibine mesaj attım, yaklaşık 5 gündür sadece “inceleniyor” şeklinde cevap veriliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem satın aldığım televizyondan hem de Todtv hizmetinden beklediğim verimi alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumda sorunsuz şekilde canlı TV izleyebilmem için tarafıma Bein Connect hesabı tanımlanmasını ve Todtv uygulamasında yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İletişim için sisteme kayıtlı e-posta adresim olan s**************@hotmail.com ve 0533*****42 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.