Güncelleme Sonrası Samsung Akıllı TV'de Tod TV Uygulaması Çalışmıyor Ve Yayınlar Donuyor

Samsung UE50MU7000 model televizyonumda kullandığım Tod TV uygulamasına yaklaşık iki gün önce bir güncelleme yapıldıktan sonra uygulama tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden sonra diziler ve filmler açılmıyor, ekranda sadece sarı bir daire sürekli dönüyor ve içerikler hiçbir şekilde başlamıyor. Maç yayınları sırasında da sık sık donmalar ve görüntü atlamaları yaşıyorum, bu nedenle hem dizi/film hem de maç yayınlarını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Sorunu çözmek için defalarca uygulamayı silip yeniden yükledim, televizyonumun ön belleğini ve ana belleğini temizledim ancak sonuç hiç değişmedi. Destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece bir robot yanıt veriyor, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor.

Tod TV aboneliğim Metin S***** adına kayıtlıdır. Televizyon ekranında uygulamaya ait hata ve sistem bilgilerini gösteren ekranın fotoğrafını da şikayetime eklemiş bulunuyorum. Yapılan son güncelleme ile ortaya çıkan bu hataların acilen düzeltilmesini, uygulamanın Samsung Smart TV’de sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yayınların donma/atlama olmadan izlenebilmesini talep ediyorum.