Üyelik Yenileme Sonrası Kalan 5 Aylık Süre Silindi, Destek Yanıt Vermiyor

Tod üyeliğim devam ederken, mevcut paketim bitmeden kısa süre önce tarafıma üyelik yenileme mesajı gönderildi. Ben de bu mesaja istinaden yıllık paketimi yeniledim. Ancak yenileme işlemi sonrası, eski paketime ait yaklaşık 5 aylık kalan kullanım sürem sistemde tamamen silinmiş görünüyor.

Yaklaşık 10 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Tod uygulaması ve canlı yardım servisi üzerinden defalarca durumu ilettim. Müşteri hizmetlerinin beni aradığını, fakat ulaşamadıklarını iddia ediyorlar; buna rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir geri dönüş almadım ve muhatap bulamıyorum.

Tod üyeliğimdeki yeni paketimin, eski paketimin bitiş tarihinden itibaren başlamasını ve silinen yaklaşık 5 aylık kullanım süremin hak kaybı olmadan tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.