Ücret Kesilirken Üyeliğim Neden İptal Edildi?

Todtv’ye ait Smart TV uygulaması üzerinden kullandığım üyeliğimin ücretini her ay düzenli olarak ödediğim halde, Ağustos ayı başında üyeliğim hiçbir gerekçe olmaksızın iptal oldu. Şu an sistemde aktif bir üyeliğim görünmüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Buna rağmen kredi kartımdan her ay Todtv üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Ödemelerim düzenli şekilde alınırken, hesabımın pasif hale getirilmiş olmasını ve yayınlara erişimimin engellenmesini kabul edemiyorum. Ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da çağrı merkezi bulunmadığı için, bu sorunu doğrudan Todtv ile çözemiyorum.

Hem düzenli ödeme yaptığım hem de buna rağmen üyeliğim iptal edildiği için mağduriyet yaşıyorum. Todtv’den talebim, ödemelerimin kesintisiz devam ettiği bu dönem için üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesi ve Smart TV üzerinden yayınları sorunsuz şekilde izleyebilecek hale getirilmemdir.