Todd’da Sürekli Açılmama Ve Maç Yayını Sorunları, Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıldır Todd kullanıyorum ve hem telefonda hem de televizyonda uygulama ya hiç açılmıyor ya da açıldığında bile yayınlar başlamıyor. Özellikle Todd üzerinden maç yayını açmak neredeyse imkansız; sürekli donma, açılmama ve erişim sorunları yaşıyorum.

Todd’dan hem Süper Lig paketini hem de eğlence paketini satın aldım, ödemeyi de kredi kartımdan tek seferde çekim yapılarak taksitlendirdim. Eğlence paketindeki ulusal kanalları, belgesel ve haber kanallarını zaten çok sık kullanan biri değilim. Bu hizmeti esas olarak maç izlemek için, yani Süper Lig için aldım ve parasını da bunun için ödedim. Buna rağmen maçların büyük bir çoğunluğunda sorun yaşadım, yayınları ya hiç izleyemedim ya da düzgün şekilde takip edemedim. Ödediğim paranın hiçbir şekilde karşılığını alamadım.

Müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı. Doğrudan ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap yok. Sadece bant kaydıyla insanın vaktini tüketen, hiçbir gerçek destek sunmayan bir sistemle baş başa bırakılıyorum. Bu kadar problem yaşanmasına rağmen kullanıcıyı dinlemeyen, çözüm üretmeyen ve adeta oyalayan bir hizmet anlayışı kabul edilemez.

Hem telefon hem TV’de bir yıldır düzelmeyen bu teknik sorunlar, üzerine bir de ulaşılabilir ve işe yarar bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle, Todd’dan aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğim şekilde kullanamadım. Bu nedenle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Cep telefonu bilgilerim üzerinden aboneliğimin tespit edilerek derhal işlem yapılmasını ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.