Tod TVde Yüksek Ücret Ödememe Rağmen Sürekli Donan Ve Kalitesiz Yayın Sorunu Yaşıyorum

Özgür

390

Yaklaşık 1,5 senedir Tod TV üzerinden Süper Lig paketine ayda 349 TL ödeyerek maç izlemeye çalışıyorum. Ancak ödediğim bu ücrete rağmen, tek eğlencem olan maç izleme keyfim neredeyse her hafta mahvoluyor. 1000 Mbps hızında internet kullanmama rağmen hem akıllı televizyon uygulamasında, hem bilgisayarda hem de mobilde asla kesintisiz bir 90 dakika izleyemiyorum.

Özellikle derbi maçlarında yayın kalitesi maçların yaklaşık yarısında ciddi şekilde düşüyor, geri kalanında ise yayın donmaları yaşıyorum. Son olarak bugün oynanan derbinin de neredeyse dörtte birini izleyemedim. Sürekli donan, kalite düşüren, kesintili bir yayınla karşı karşıya kalıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karmaşık menüler arasında dolaştırılıp bir türlü gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Ne teknik bir dönüş alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor. Ücreti geçtiğimiz seneye göre neredeyse iki katına çıkarılmış bir hizmetin, kalite anlamında bu kadar geriye gitmesi ve firmanın kendini bu kadar ulaşılmaz hale getirmesi kabul edilemez.

Böyle bir firmanın para iadesi gibi bir dönüş yapmayacağının farkındayım, en azından ödediğim hizmetin gereği olan düzgün, stabil ve kesintisiz bir yayın almak istiyorum. Tod TV’den bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesi ve bununla ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.