Tod TV Yayın Hatası (SA-56934555): Maça Ve Filmlere Erişilemiyor

TOD Tv üzerinden Galatasaray – Çorumspor maçını izlemek isterken yayına hiçbir şekilde erişemedim. Hem Smart TV’deki TOD Tv uygulaması üzerinden, hem Smart TV’deki dahili internet tarayıcısı üzerinden, hem de cep telefonumdan Chrome tarayıcı ile deneme yaptım. Tüm denemelerimde içerik oynatılmaya çalışıldığında ekranda “İçerik oynatılırken bir hata oluştu (sa‑5693**55)” şeklinde hata mesajı çıktı ve yayın başlamadı. Aynı sorunun maçtan bağımsız olup olmadığını görmek için ertesi gün bir film açmayı denediğimde de yine aynı hata ile karşılaştım. Maçı 14 Ağustos akşamı, filmi ise 15 Ağustos sabah saatlerinde izlemeye çalıştım ve her iki denememde de içerik oynatılmadı.

Yaşadığım bu hata daha önce hiç olmamıştı. Öncelikle TOD Tv internet sitesindeki destek bölümünden önerilen adımları uygulayarak sorunu çözmeye çalıştım; ancak sonuç alamadım. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini 0212 473 73 73 numaralı hattan aradım, fakat sadece telesekreter ile karşılaştım, canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telesekreterdeki yönlendirmeler de sorunu çözmedi.

Maça erişemediğim ve şu anda da platformu sağlıklı şekilde kullanamadığım için bu teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem maç yayınları hem de film/diğer içerikler için bu hatayla karşılaşmadan hizmet alabilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.