to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Satın Aldığım Süper Lig Paketiyle Maç İzleyemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
09/11/2025 tarihinde saat 17:00'de Galatasaray maçını izlemek için satın aldığım Tod Süper Lig Paketi'nde yayın açılmıyor. Hem televizyon hem bilgisayar hem de mobil cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu kapatıp açtım, şifre değiştirdim, internet bağlantımı kontrol ettim fakat sorun çözülmedi.
Ödemem zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleşti, herhangi bir ödeme problemim yok. Ancak haftalardır televizyon ve bilgisayardan izleyemediğim gibi, bu hafta artık mobil cihazdan da izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 021247373** numarasını defalarca aradım fakat hiçbir muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Abonelik bilgilerim Uğur Ç**, 055371586** üzerinedir. Hizmetin sorunsuz şekilde çalışmasını, yetkili birinin tarafıma ulaşarak sorunu çözmesini ve sıkıntısız maç izlemek istediğimi talep ediyorum.
Gelişme
Tod TV’nin Süper Dolu Paketi’ne üyeyim ve İstanbul’da yaşıyorum. Bir haftadır Tod TV’ye giriş yapmak istediğimde “Digiturk uydu üyesi olduğunuzu görüyoruz, içerikleri beın Connect uygulamamız üzerinden giriş yapıp izleyebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Ancak beın Connect’e girdiğimde de “izlemek istediğiniz içerik kampanya dahil değil” şeklinde bir mesaj çıkıyor. Oysa daha 10 gün önce tüm içerikleri sorunsuz izleyebiliyordum.
8 Ağustos 2025’te, Galatasaray’ın ilk maçı için kredi kartımla 4188 TL’lik ödememi 12 taksit olarak yaptım. Ödememi yapmama ve üyeliğim aktif olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde Tod TV’ye giriş yapamıyorum ve bu nedenle bu hafta maçımı izleyemedim. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik yanıt sistemi sürekli internet ve kabloları kontrol etmemi öneriyor, ardından görüşme sonlanıyor. Sorunumla ilgili kimse ilgilenmiyor ve çözüm sunulmuyor. Parasını ödediğim halde hizmeti alamıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdurum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, üyeliğim kapsamında olan içeriklere tekrar erişim sağlanmasını ve müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.
Kimse sorunumu çözmüyor 4200 TL para taksitle ödedim maç izleyemiyorum hakkımızı nerede arayacağız muhatap yok telefona kimse bakmıyor
