to read complaints and reviews, or file yours.Süper Lig İçermeyen Paket İçin İade Reddi Ve Çözüm Beklentisi
Google Play üzerinden satıcısı Digiturk olan “Yıllık 4 Ekran Spor Extra” paketini 2.499 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işlemini 16.08.2026 tarihinde, Google Play hesabıma kayıtlı Mastercard ile gerçekleştirdim. Paketi alırken Süper Lig maçlarını içerdiğini düşünerek işlem yaptım ancak daha sonra, aldığım paketin istediğim içeriği sağlamadığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ancak talebim, iade politikasına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bana gönderilen e-postada, gpa. 3354-4395-8678-89399 işlem kimlikli 2.499 TL tutarındaki bu paket için iade yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine tod müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Tarafıma, ödemenin Google Play üzerinden yapıldığı için kendilerinin iade veya paket değişikliği konusunda işlem yapamayacağı söylendi. Google Play ise satıcıyla, yani tod ile görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu tod tarafına yönlendirdi. Bu nedenle iki taraf arasında bırakıldım ve sorunum çözülemedi.
Görüşmeler sırasında iadenin 3 gün içerisinde sağlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yanlış anlama sonucu, ihtiyacım olan Süper Lig içeriğini sunmayan bir pakete 2.499 TL ödemiş bulunuyorum ve verilen iade süresine de uyulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Yanlış satın aldığım bu paket nedeniyle ödediğim 2.499 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya talep ettiğim Süper Lig maçlarını içeren uygun bir pakete ek ücret olmadan geçirilmemi talep ediyorum.
