Smart TV'den İzlenemeyen Öğrenci Paketi Reklamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bein Connect üzerinden 2026 yılının Ağustos ayında aylık 99 TL’lik öğrenci paketi aboneliği satın aldım. Başvuruyu yaptığım sayfada açıkça Smart TV, telefon ve tabletten izlenebildiği yazıyordu. Buna güvenerek üyeliği başlattım ancak Grundig marka akıllı televizyonumdan giriş yapmak istediğimde “TV'den izleme yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Buna karşılık telefon ve tabletten maçları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor, uzun uğraş sonunda bağlandığımda durumu anlattım. Görüştüğüm kişi öğrenci paketinin sadece telefon ve tabletten izlenebildiğini, TV’den izlenemeyeceğini söyledi. Başvuruyu yaptığım sayfada Smart TV’den de izlenebildiğini gördüğümü söylediğimde ise bana “hayır, yanlışınız var” yanıtını verdi. Ben okuduğum şeyi anlayamayacak kadar dikkatsiz biri değilim ki TV’den izleyemeyeceğim bir paketi özellikle tercih edeyim.

Daha sonra tekrar aynı üyelik sayfasına girdiğimde Smart TV’den izlenebilir ibaresinin kaldırıldığını gördüm. Talep ve şikayetler artınca bu ifadenin sessizce silinmiş olması, müşteriyi yanıltılmış ve ardından da yok sayılmış hissettiriyor. Öğrenci paketimin, abonelik başlangıcında belirtildiği şekilde Smart TV’den de izlenebilir hale getirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.