Satın Aldığım Paketler Görünmüyor, Maçları İzleyemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Geçen hafta tod TV üzerinden aylık yenilemeli Süper Lig aboneliği satın aldım. Dün de İngiltere Premier Lig maçlarını izleyebilmek için Spor Extra paketini aldım. Ancak akşam Fenerbahçe–Başakşehir maçını izlemek için tod TV uygulamasına girdiğimde, paketim yokmuş gibi “izleyemezsiniz” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve satın aldığım paketi hiçbir şekilde kullanamadım.

Uygulamaya her giriş denememde aynı sorun devam ediyor, paketlerim görünmüyor ve maçları izleyemiyorum. Dün akşamdan beri defalarca canlı yardıma yazmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de arayan soran oldu. Canlı destek dışında kimseyle telefonla muhatap olamamak ve sadece “kaydınız oluşturuldu, en kısa zamanda aranacaksınız” denilip sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu paketleri kullanamıyorum. Paketimin acilen hesabıma tekrar tanımlanmasını ve maçları sorunsuz izleyebilmemi ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Özellikle akşam oynanacak Trabzonspor–Göztepe maçını izlemek istediğimi, sorunuma en kısa sürede çözüm üretilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.