Onaysız Yıldız Dolu Paketi Değişikliği Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti

Bein Connect’te Neo Spor paketini kullanırken, herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen aboneliğimin benim onayım olmadan bc Yıldız Dolu Paketi’ne çevrilip ücretin de 819 TL olması gerekirken 1219 TL olarak yansıtıldığını bugün kendi sitelerinden fark ettim. Aradaki bu ciddi fiyat farkı ve paket değişikliği için açık, net ve onayımı içeren bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Benim derdim, 819 TL ödemem gerekirken 1219 TL ödemeye zorlanmamdır.

Tarafıma SMS gönderilmiş ancak bu SMS’i görmediğim için onay vermediğim bir paket değişikliğiyle karşı karşıya kaldım. Buna rağmen aboneliğimin daha pahalı bir pakete geçirilmesi ve fiyatın bu kadar yükseltilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, birçok kişinin aynı sıkıntıyı yaşadığının konuşulduğunu duyuyorum, bu da güvenimi iyice sarsıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu fark eder etmez paketin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve 42 saat içerisinde aranacağım bilgisi verildi. Bu süreçte haksız bir şekilde 819 TL’yi de boşa ödemiş olacağımı düşünmek istemiyorum. Abone numaram 1029967373’tür.

Onayım olmadan geçildiğini düşündüğüm bc Yıldız Dolu Paketi’nin iptal edilmesini, aboneliğimin Neo Spor paketi şartları üzerinden değerlendirilmesini ve benden yalnızca hak ettiğim tutarın tahsil edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 1219 TL’lik ödemeye zorlanmak istemiyor, hesabımda bu yönde hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.