to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect’te Teklif Edilen Bir Yıllık Yıldız Dolu Paketi Sistem Üç Aylık Olarak Kayıt Ediyor
Bein Connect ile uzun süredir devam eden üyeliğimde taahhüdüm sona erdiği için 01.09.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek üzere başvuruda bulundum. Bunun üzerine aynı gün saat 16.28’de 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım ve tarafıma yeni bir teklif sunuldu.
Görüşmede bir yıllık Yıldız Dolu paketi için aylık 817 TL’lik teklif verildi ve bu teklif üzerinde özellikle durarak hem paketin süresini hem de içeriğini birkaç kez teyit ettirdim. Telefonda açıkça, internet ortamında bu firmanın verdiği tekliflerin sonradan sisteme farklı yansıtıldığına dair şikayetler gördüğümü, bu nedenle özellikle doğru tanımlama yapılmasını istediğimi de belirttim. Buna rağmen tarafıma bir yıl olarak söylenen Yıldız Dolu paketi, görüşme sonrası sistemde sadece 3 aylık Yıldız Dolu paket olarak tanımlandı.
Şu an için herhangi bir tahsilat yapılmadı ancak bana telefonda belirtilen bir yıllık paket ile sistemde görünen 3 aylık paket arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır. Görüşme kaydı hem Bein Connect tarafında hem de bende mevcuttur ve gerekirse bu kaydı sunmaya hazırım. Online işlemler üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi.
Tarafıma telefonda taahhüt edilen bir yıllık Yıldız Dolu paketinin, aylık 817 TL üzerinden eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve sistemdeki sürenin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış tanımlamadan doğabilecek herhangi bir ek ücret veya mağduriyetin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Bugün yaptığım şikayet üzerine tekrar değerlendirme yapılıp dönüş sağlandı ve görüşmede olduğu şekilde dediğim gibi yıldız dolu paketi 1 yıllık tanımladılar. Bu şekilde sorun çözülmüş oldu sizlerde mutlaka çağrı kaydını alın bir yıl deyip 3 aylık pakete tabii olmayın.
