Öğrenci Paketi İçin Süper Lig Maçlarını İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Bein Connect üzerinden öğrenci paketini satın aldım, bu pakete Süper Lig maçlarının da dahil olduğu belirtilmesine rağmen, satın aldığım günden beri maç yayınlarını izleyemiyorum. Maça girmeye çalıştığımda ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz.” şeklinde uyarı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmıyor, sadece hazır ses kayıtları dinletiliyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Ödeme yaptığım ve 2.300 TL bedel ödediğim bu paketin söz verilen şekilde kullanılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1033627552’dir.

Bein Connect’ten, paketimin derhal düzeltilerek öğrenci paketi kapsamındaki Süper Lig maçlarını eksiksiz olarak izleyebilmemi ve tarafıma telefonla ulaşarak canlı bir müşteri temsilcisi tarafından destek verilmesini talep ediyorum.