Ödenen Öğrenci Paketi Süper Lig Maçlarını İzleyemiyor Ve Canlı Müşteri Desteği Yok

Bein Connect üzerinden bugün normal öğrenci paketini 2.388 TL ödeyerek satın aldım. Paketin tanımında Süper Lig maçlarının da dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, satın alma işleminden bu yana hiçbir Süper Lig maçını izleyemiyorum. Web üzerinden yayın açmaya çalıştığımda ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve yayına erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece hazır ses kayıtları dinletiliyor ve bu nedenle hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Bedelini peşin ödediğim bir paketi, tanımlandığı şekilde kullanamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri numaram 1033692016’dır.

Bein Connect’ten, satın aldığım öğrenci paketinin derhal doğru şekilde tanımlanarak paket kapsamında yer alan Süper Lig maçlarını eksiksiz ve sorunsuz biçimde izleyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak canlı bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirme ve destek verilmesini istiyorum.