Ödenen Öğrenci Paketi İçerik Erişimi Çalışmıyor

Bein Connect üzerinden öğrenci üyeliği olarak satılan yıllık paketi 2.388 TL ödeyerek satın aldım. Online işlemlerde paketim “bc öğrenci yıldız do” olarak ve 2027’ye kadar geçerli şekilde aktif görünmesine rağmen, üyeliği aldığım andan beri paketime dahil olan hiçbir içeriği izleyemiyorum. İçerik açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı çıkıyor.

Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli sanal asistan ve yönlendirmelerle oyalandığım halde somut bir çözüm üretilmedi, sorunuma dair kimse yardımcı olmadı. Üyelik iptali veya ücret iadesi talep etmiyorum, tek isteğim ödediğim bu öğrenci paketinin bir an önce doğru şekilde tanımlanması ve paketime dahil tüm içeriklere erişimimin açılması.

İlgili incelemenin yapılabilmesi için aktif paketimin bulunduğu 1033545936 numaralı hesabım üzerinden kontrol sağlanmasını ve erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.