Ödeme Alındı, Spor Paketi Hesabınıza Tanımlanmadı

14 Ağustos günü Tod TV üzerinden yıllık spor paketi satın almak için kredi kartımla 3.588 TL ödeme yaptım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın spor paketim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Üyelik numaram 28577148, adım soyadım Kadir Cem Y***** ve sisteme kayıtlı e-posta adresim k*************@outlook.com şeklindedir. Ödeme alınmasına rağmen paket tanımlanmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte Tod TV müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter yanıt veriyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem ödemem alınıp hem de hizmetin verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesi alınmış olan yıllık spor paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kredi kartı ödememin incelenerek tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.