Maç Yayın Hatası Nedeniyle Kaçırılan Dakikalar Ve Abonelik İadesi Talebi

Tod üzerinden Fenerbahçe–Göztepe maçını izlemek isterken yayın hatası yaşıyorum. Laptop üzerinden tarayıcı ile giriş yapıyorum, internet bağlantımda hiçbir sorun yokken 31 Ekim saat 19.05 civarında maç yayını açılmadı ve ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-5688**07) ” şeklinde hata mesajı çıkmaya başladı.

Platforma aylık abonelik ile ödeme yapıyorum ancak ödediğim hizmeti, özellikle de canlı ve tekil bir karşılaşmayı, kritik dakikalar akarken izleyememek ciddi mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık 10 dakikadır yayına erişemiyorum ve bu süre uzadıkça maçın önemli bir kısmını kaçırmış oluyorum.

Maça kesintisiz erişim sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için abonelik ücretimde uygun bir iade veya telafi yapılmasını ve bu tür kritik maç yayınlarında benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.