İzinsiz Yeniden Aktifleştirilen Eski Üyelik Nedeniyle Çifte Fatura

Bein Connect’te yıllık paket kullanıcısıyım. Ağustos ayı içerisinde yeni bir yıllık paket daha satın aldım. Ancak sistemde geçen yılki yıllık üyeliğim de onayım ve bilgim olmadan taahhütsüz olarak tekrar aktife alınmış ve aynı anda iki üyelik açılarak tarafıma fatura yansıtılmıştır. Eski üyeliğim 1028766054, bu yıl aldığım yeni yıllık paket ise 1032376361 numarasıyla kayıtlıdır.

Yeni paketimin yıllık ücreti yaklaşık 4000 TL iken, eski üyeliğimi de aylık 1.319,89 TL olarak faturalandırmaya devam etmişlerdir. Bu durum nedeniyle aynı dönemde iki ayrı üyelik ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçen yılki paketimin süresi bitince taahhütsüz olarak aylık pakete çevrildiğini ve herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler. Oysa ben yeni yıllık paket satın alırken eski üyeliğimin bu şekilde devam edeceğine dair bir onay vermedim.

Eski üyeliğim üzerinden yapılan bu fatura işleminin iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.