İzinsiz Üyelik Uzatılması Ve Aşırı Ücretlendirme Şikâyeti

Beinconnect üzerinden 12 aylık taahhütlü üyelik satın almıştım ve bu üyeliğin kredi kartından peşin ödenen taahhüt süresi sonunda otomatik olarak sona ereceğini biliyordum. Daha önceki dönemlerde de taahhüt bitince üyeliğim otomatik olarak sonlanıyordu ve bu şekilde devam edeceğini düşünüyordum.

Ancak taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan üyeliğimin tarafınızca devam ettirildiğini ve taahhütsüz, çok daha yüksek bir tarifeden ücretlendirildiğimi öğrendim. Haziran ayı için 1.945 TL tutarında, normalde ödediğim bedelin yaklaşık dört katı bir fatura çıkarıldı. Üyeliği uzatmak gibi bir talebim ya da onayım olmadığı halde bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansızdı; yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra da konuyla ilgisiz bir kişiyle görüşebildim. Görüşme esnasında bu tutarı ödemezsem hakkımda hukuki yollara başvurulacağı yönünde ifadeler kullanıldı ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hiçbir onayım olmadan üyeliğin devam ettirilmesi ve üzerine bir de hukuki süreçle tehdit edilmem haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulamadır.

Onayım olmadan uzatılan bu döneme ait 1.945 TL tutarındaki faturalandırmanın iptal edilmesini, hukuki tehdit içeren yaklaşımdan vazgeçilmesini ve üyeliğimin taahhüt bitiş tarihi itibarıyla sona ermiş olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.