to read complaints and reviews, or file yours.İos Cihazında Giriş Hatası: Girilen Cihaz Bilgisi Başka Kullanıcıya Ait Ve Destek Yanıtsız
Tod Türkiye uygulamasına iOS işletim sistemli iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, uzun süredir sürekli olarak “Girilen cihaz bilgisi başka kullanıcıya aittir.” hatasını alıyorum. 10 Ocak tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu süre içinde uygulamaya normal şekilde erişemediğim için hem hizmetten yararlanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Tod müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Tod hesabımda kayıtlı e-posta adresim o********@gmail.com’dur. Yaşadığım bu giriş sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet sebebiyle oluşan kayıplarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod’da Fenerbahçe taraftar paketim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır her ay kartımdan düzenli olarak ücret çekiliyor fakat maçları izleyemiyorum. Maçları açmaya çalıştığımda “İzlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmuyor” şeklinde uyarı alıyorum ve yayına erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez yazmama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma sorunu çözen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp yardımcı olmadı. Hem ücret ödeyip hem de taraftar paketimin temel amacı olan maç yayınlarına erişememekten dolayı mağdur durumdayım.
İlgili taraftar paketimin sistemde düzeltilerek Fenerbahçe maçlarını sorunsuz izleyebileceğim hale getirilmesini ve izleyemediğim dönemler için de tarafıma uygun iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
