Girişte Başka Kullanıcıya Ait Cihaz Bilgisi Hatası

Tod TV’ye iPhone cihazımda giriş yapmaya çalıştığımda “girilen cihaz bilgisi başka kullanıcıya aittir” şeklinde UNTRUSTED-DATA hatası alıyorum ve uygulamayı bugün kullanmaya başladığımdan beri bu sorunu yaşıyorum. Öncesinde cihaz değişikliği, paket alımı, şifre değişikliği gibi herhangi bir işlem yapmadım.

Herhangi bir müdahalede bulunmadığım halde hesabım başka bir kullanıcıya aitmiş gibi görünmesi hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de hizmetten yararlanmamı engelliyor. Tod TV müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, bu nedenle sorunun kaynağını da öğrenemiyorum.

Tod TV hesabım e************@gmail.com adresi üzerine kayıtlıdır. Hesabımın ve cihaz eşleşmemin acilen kontrol edilmesini, bu hataya neyin sebep olduğunun tarafıma açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini rica ederim.