Fazla Fatura Ve Maç İzleyememe Nedeniyle Abonelik İptali

11.08.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden Türkiye Süper Ligi içeren futbol paketine abone oldum. Abonelik süremin 8 ay olması gerekirken 9’uncu ay için de fatura kesildi ve benden 1 adet fazla fatura tahsil edildi. Buna rağmen maç izlemek için kanalı açtığımda, ekranda aboneliğimin bittiğine dair bir uyarı çıkıyor ve maçları izleyemiyordum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadım. Bugün yeniden aradığımda ise hem fazla fatura konusunu hem de maçları izleyemediğimi anlattım. Aboneliğimin 8’İnci ayda başlamış göründüğünü ve buna rağmen 9 aylık fatura alındığını söyledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hangi paketi aldığımı sordu, ben futbol paketi olduğunu belirttim, buna rağmen sistemlerinde böyle bir paket görünmediğini söyledi. Yaşadığım karışıklık ve mağduriyet üzerine bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettim.

Hem izleyemediğim dönemler hem de hata nedeniyle benden alınan 1 adet fazla faturanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin başlama–bitiş tarihleri ile paket bilgilerimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.