Canlı Yayın Donmaları, Cihaz Ekleme Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Todd platformuna yaklaşık 4 aydır üyeyim ve özellikle canlı maç yayınlarında sürekli donma problemi yaşıyorum. Yayın aniden duruyor, takılıyor ve bu durum insana kaçak bir platformdan maç izliyormuş hissi veriyor. Eğer yayın bu şekilde devamlı donacaksa neden ücretli bir üyelik yaptırdığımızı sorgular hale geldim.

Bunun yanında başka bir cihaz tanımlamak istediğimde de sistem buna izin vermiyor. Cihaz ekleme konusunda da bir türlü ilerleyemiyorum ve platformu tam verimli kullanamıyorum.

Tüm bu sorunları detaylıca anlatıp teknik destek almak istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri çıkıyor. Sürekli aynı çözüm ekranını önüme getiriyor, aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor ve sorun çözülmediği halde yine aynı sayfaya ve kendi reklamına geri dönüyor. Canlı, gerçek bir müşteri temsilcisine veya teknik destek uzmanına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yayın donmaları ve cihaz tanımlama sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yapay zeka dışında bir müşteri temsilcisi ya da teknik destek elemanı ile birebir iletişim kurarak sorunlarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.