Canlı Maç Yayınında Sa-56186874 Hatası Sürekli Kesintiye Neden Oluyor

Tod TV uygulamasını iPad Air 2 cihazımda (iOS 15.8.8) kullanırken özellikle beın Sports kanallarında sürekli teknik bir sorun yaşıyorum. Maç izlerken yayın bir süre sorunsuz devam ediyor, ancak birkaç dakika sonra ekranın ortasında “İçerik oynatılamadı lütfen daha sonra tekrar deneyin sa-5618**74” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Bu sırada arkada maç aslında oynamaya devam ediyor fakat ekrandaki hata sebebiyle izleyemiyorum. Ekrandaki “Tamam” butonuna bastığımda ise video oynatıcı tamamen kapanıyor ve yayına devam edemiyorum.

Bu sorunu uzun süredir her maç izlemeye çalıştığımda, yaklaşık 5 dakikada bir, düzenli olarak yaşıyorum. Son olarak 23 Ağustos akşam 20.00 civarında tekrar aynı hatayla karşılaştım, fakat bu tarih özelinde değil, her maçta tekrar eden bir problemden bahsediyorum. Cihazı yeniden başlatmak gibi basit çözümleri de denememe rağmen hata devam ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi, bunu da defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum, hatta çoğu zaman çok geç bağlanıyorum ve yanıtlar da gecikmeli geliyor. “Kontrol ediyorum” şeklinde bir dönüş yapıldıktan sonra beklerken yeni mesaj yazmadığım için görüşmemin sistem tarafından sonlandırıldığı durumlar oldu, dolayısıyla hem teknik sorun çözülmedi hem de destek sürecinden verim alamadım.

Sezonluk Süper Dolu paket abonesiyim ve bu yayınları sorunsuz izlemek için ücret ödüyorum. Buna rağmen özellikle canlı maçlar sırasında bu şekilde sürekli hata alıp yayından kopmak mağduriyet yaratıyor. Cihazımda yaşadığım bu sa-5618**74 hata kodlu problemle ilgili detaylı teknik inceleme yapılmasını, sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve iOS için uygulama tarafında gerekli güncelleme/düzeltmenin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Maç yayınlarını kesintisiz ve sorunsuz izleyebileceğim kalıcı bir çözüm bekliyorum.

İlgili incelemelerin aboneliğim üzerinden yapılabilmesi için üye numaramı da paylaşıyorum: 25676733.