Aylık Abonelik Seçtiğim Halde Yıllık Ücret Çekildi Ve İptal Edilemiyorum

Tod web sitesi üzerinden geçen hafta aylık 479 TL’lik abonelik paketini seçerek üyelik satın aldım. Özellikle istediğim zaman iptal edebilmek için aylık seçeneği tercih etmeme rağmen, kartımdan 12 aya bölünmüş şekilde 5.749 TL tutarında yıllık paket ücreti çekildi ve sistem beni bir yıllık aboneliğe zorunlu olarak bağlamış oldu.

Durumu fark eder etmez tod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, benim yıllık üyelik başlattığım söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa işlem sırasında aylık paket seçtiğimden eminim ve buna rağmen tarafıma yıllık abonelik tanımlanması ve iptal talebime destek verilmemesi mağduriyetime sebep oldu.

Abonelik numaram 33717552’dir. Aylık abonelik seçmiş olmama rağmen yıllık abonelik başlatılması nedeniyle, yıllık ücretten tahsil edilen tutarın iptal edilerek sadece aylık paket üzerinden ücretlendirilmemi ve istemem halinde aboneliğimi dilediğim zaman sonlandırabilmeyi talep ediyorum.