Arçelik Smart TV’de Tod TV Uygulamasında Sürekli Donma Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Tod TV Süper Dolu Paket abonesiyim ve 3 yıldır uygulamayı kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır Arçelik Smart TV 4K cihazımda, özellikle maç yayınlarını izlerken sürekli donma ve “media_err_network” hatası ile karşılaşıyorum. Uygulama ya tamamen kapanıyor ya da görüntü kalitesi aşırı derecede düşüyor. Donmadığı zamanlarda ise görüntü o kadar kötü oluyor ki, futbol topunu dahi seçemiyorum.

Aynı internet bağlantısı ve abonelikle telefon veya bilgisayarda hiçbir sorun yaşamıyorum; problem sadece TV uygulamasında mevcut. TV’yi güncelledim, internet bağlantısını yeniledim ancak sorun devam ediyor. Tüm ödemelerim zamanında yapılıyor ve buna rağmen TV üzerinden hizmet alamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Şanlıurfa’da TurkNet internet servis sağlayıcısı kullanıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.