Android TV Todd Uygulamasında Görüntü Kalitesi Düşüklüğü Ve Ayar Eksikliği

Sayın Yetkili,

Sonu 26 ile biten hizmet numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle tarafınıza başvurma gereği doğmuştur.

4 ekran seçeneğiyle satın almış olduğum üyeliği Android TV üzerinde yer alan TOD Tv uygulaması aracılığıyla sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Fiber internet (1000 Mbps) altyapısı ve kablolu bağlantı kullanmama rağmen televizyon üzerinden izlediğim yayınların görüntü kalitesi oldukça düşüktür. Uygulama zaman zaman 480/720 p çözünürlükte takılı kalmakta olup, bu durumun kronik bir yazılım sorunu olduğu kanaatindeyim.

Ayrıca Android TV uygulamasında "Hesabım > Oynatıcı Ayarları" bölümü bulunmamaktadır. Buna karşın mobil uygulama ve internet tarayıcısı üzerinden aynı hesabı kullandığımda söz konusu ayarlar erişilebilir durumda olup, yayınları 1080 p kalitesinde herhangi bir sorun yaşamadan izleyebilmektedir. Beklentim, ek bir cihaz veya farklı bir platform kullanmak zorunda kalmaksızın, tarafınızca sunulan hizmeti doğrudan Android TV için geliştirilen resmi TOD Tv uygulaması üzerinden aynı kalite ve kararlılıkla kullanabilmektir.

Bunun yanı sıra, uygulama mağazasındaki kullanıcı değerlendirmeleri incelendiğinde benzer sorunların çok sayıda kullanıcı tarafından dile getirildiği açıkça görülmektedir. Bu durum, sorunun bireysel değil, uygulamanın mevcut sürümünden kaynaklanan yaygın bir teknik problem olduğunu göstermektedir.

Öte yandan, dizi ve film içeriklerinin izlenmesinde kullanıcı deneyiminin artırılması amacıyla oynatıcıya oynatma hızı özelliğinin de eklenmesi gerektiğini değerlendiriyorum.

Sonuç olarak, uygulama mağazasında 5 üzerinden yaklaşık 1,2 kullanıcı puanına sahip olan ve Android TV tarafında hâlen 1.5.7 sürümüyle hizmet veren TOD Tv Türkiye uygulamasına gerekli yazılım güncellemelerinin yapılmasını, performans ve görüntü kalitesi sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, konuya ilişkin planlanan iyileştirme çalışmaları ve izlenecek yol hakkında tarafıma 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla,