Aldığım Taraftar Paketiyle Maç İzleyemiyorum, Ücretimin İadesini İstiyorum

Yaklaşık bir ay önce Tod TV üzerinden 2.388 TL ödeyerek taraftar paketi satın aldım. Bu süre içinde yalnızca bir maçı izleyebildim, diğer tüm maçlarda benzer erişim sorunları yaşadım. Özellikle web üzerinden izlemek istediğimde sürekli engellerle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle 7’den fazla kez görüştüm. Her seferinde tablette mutlaka uygulama olması gerektiği, telefonda da uygulama olmadan webden izleyemeyeceğim, TV tarayıcısından izleyemeyeceğim, bilgisayarda ise tarayıcının güncel olması gerektiği gibi standart cevaplar verildi. Ancak bu yönlendirmelere rağmen taraftar paketimi sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamadım ve sorunum çözülemedi.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten memnun değilim. Taraftar paketimin izleme seçeneğinin web yerine TV uygulaması olarak değiştirilmesini veya bu mümkün değilse paketimin tamamen iptal edilerek ödediğim 2.388 TL’nin iadesini talep ediyorum.