Teslimat Sorunları Ve İptal Edilen Sipariş

Herhangi bir talebim olmadan aldığım ürünü iptal etmeniz kesinlikle kabul edilemez. Öncelikle, evde bulunduğum halde ulaşamadıkları gerekçesiyle ürünü teslim etmediklerini bildiriyorsunuz. Daha sonra "adres eksikliği" gibi gereksiz bahanelerle geçiştiriyorsunuz. Oysaki kayıtlı adresime defalarca ürün teslimatı yapılmışken, şimdi bu tür açıklamaların arkasına sığınmanız asla inandırıcı değil.

22.11.2024 tarihinde Tocco Mob. İle yaptığım görüşmede, şehir dışına çıkacağımı ve eğer ürünüm Cuma günü teslim edilmezse bunun ciddi bir sorun yaratacağını bildirdim. Bunun üzerine, aksi takdirde haftaya Cuma günü ürünü teslim almaya hazır olduğumu açıkça ifade ettim. Ancak buna rağmen ürünümü iptal etme cüretini gösterdiniz.

Bu durum, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin sorgulanmasına yol açıyor. Satın alma sürecinde yaşanan bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime karşı en kısa sürede geri dönüş yapmanızı bekliyorum.