1600 TL Değerindeki Oyun İçeriklerim Tek Yeniden Yüklemede Kayboldu

Toca Boca oyununu uzun süredir Apple 9. nesil iPad cihazımda severek oynuyorum. Ancak oyunda yaşadığım bir sorun nedeniyle gerçek para ile aldığım tüm içerikleri kaybettim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Oyunu ne kadar sevsem de, gerçek para ile alınan içeriklerin hiçbir uyarı olmadan tamamen kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 4–6 ay önce, 2025 yılı içinde, oyunu sıfırlansın diye iPad’imden sildim ve yeniden yükledim. Daha önce de oyunu birçok kez silip yüklemiştim ve bu işlemler sırasında gerçek para ile satın aldığım eşyalarım kaybolmuyordu, hesabımda duruyordu. Fakat bu son silip yüklemeden sonra yaklaşık 1600 TL değerindeki tüm satın aldığım içerikler bir anda kayboldu ve oyunda sadece bedava verilen eşyalar kaldı. Ödemeleri App Store üzerinden banka kartımla yapmıştım ve şu anda oyuna hâlâ aynı Apple hesabımla giriş yapıyorum.

Uygulamada herhangi bir teknik hata, uyarı mesajı veya çökme yaşamadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu içeriklerin tamamen yok olması beni derinden etkiledi; emek vererek ve gerçek para harcayarak aldığım içeriklerimin bu şekilde kaybolmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Apple kimliğime bağlı satın alma geçmişimde tüm ödemelerim kayıtlı, talep edilmesi durumunda bu bilgileri inceleme için iletebilirim.

Gerçek para ile satın aldığım, yaklaşık 1600 TL değerindeki tüm oyun içi eşyalarımın, şu an kullandığım aynı Apple hesabım üzerinden tekrar hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.